我们对于设备的服务方式主要有以下几方面：
1、对于硬件设备，保修期从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的一年免费质保。保修期过后，终身维护，只收取系统维护的成本费。
2 、在质量保证期间，用户进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数运转，用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，省内48小时内调换/维修设备。省外保证设备停用不超过72小时。
（一）售后服务的项目：
本公司对各用户的产品维修采用“四步维修法”，技术维修人员全部由公司统一调派。
第一步：我公司在全国设立8个服务点，能有效快速的为全国所有的新老客户提供及时有效的售后服务。同时，公司在有项目的各个地市发展、培养本地的技术售后服务人员，目的为更好的服务于本地驾考。
第二步：在安装调试过程中，免费对用户操作人员进行不少于15天的关于系统的设备安装方式、功能操作、维护、管理、紧急故障应对措施等全面实际培训。以使用户能对一些简单的故障予以及时排除，达到预定的培训目标，保证日常考试工作的不间断进行。
第三步：本公司要求每个参加“场地考试系统”的技术人员都必须多方面掌握本系统的整体设计结构、软件现场调整、电子设备故障判断和调试、机电设备安装等实用技能。在用户反映事故时，即刻通过合理搭配技术人员，及时赶赴现场处理问题。
第四步：我公司一直坚持产品巡检制度，每月都对用户进行使用情况、故障情况和意见建议的主动式电话回访。每半年保证对用户进行一次实地维修和再培训。 通过上述“四步维修法”真正实现产品售后服务的灵活、快速、及时；真正做到为用户服务，对用户负责，让用户满意的宗旨。
我公司保证对使用的“华众HZ9050-GPS型机动车驾驶人场地驾驶技能考试系统” “华众HZ9050-KM3型机动车驾驶人道路驾驶技能考试系统”在保修期内，对于合同中设备出现的质量问题，其产品部件免费更换，在此期间发生的配件、维修费用由我们公司承担。质保期从本次设备验收交付使用后开始计算。
（二）售后服务响应及到达现场的时间：
提供24小时售后服务电话和及时有效的维修手段，且修复时间在缺陷责任期和质量保证期内设备运行发生故障时，在接到使用方故障通知后1小时内回应，先进行远程和技术指导，如若 3 小时内远程不能解决，我公司及时委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及业主方意见等）报业主方备案。省内12小时内到现场；省外24小时内到现场，解决问题。建立客户档案库，规范档案管理，记录每一次服务质量记录。
（三）备用件：
为了及时、有效更好的服务于客户，公司提前把易损件留于用户，可以及时、方便的为客户更换，在质保期内免费为客户服务。质保期后对于易损件不高于市场价的20%，人员差旅费应不低于当地消费标准。
（四）统一人员培训计划表：
